Telia har skött lanseringen av iPhone 4 allt annat än bra
Jag tillhör en av alla dom som beställt en iPhone 4 genom Telia. Är så klart helt medveten om den stora efterfrågan och att det är en lång leveranstid på denna. Det som däremot inte är okej är hur Telia har skött lanseringen av iPhone 4. Jag menar det var ju knappast någon nyhet för Telia att efterfrågan var stor och trycket efter telefonen skulle bli enormt.
Efter att jag beställde min min telefon kontant genom 90200 så tog det nästan två veckor innan jag ens fick ett ordernummer och varje gång man har ringt till kundtjänst så har man fått prata med en helt okunnig personal som inte haft några som helst vettiga svar.
Telia har ju dessutom varit ganska så tydliga med att gå ut med att det inte spelat någon som helst roll hur man beställt sin telefon, alltså via telia.se, 90200 eller I butik alla ska ändå ha hamnat I en och samma kö. Jag skulle vilja påstå att detta inte alls stämmer och det finns mängder av exempel på alla kommentarer som lämnats på http://www.teliaiphoneblog.se/2010/08/03/lite-info-ang-orderstatus/ det är snart hela 4000 kommentarer där dom flesta är missnöjda kunder som inte fått svar på sina frågor. Där ser man ganska tydligt att inte alls den så kallade kön fungerar speciellt bra.
Nu har dessutom Telia börjat censurera delar av inläggen som dom förmodligen inte vill ska komma ut. Några exempel på detta är telefoner till varusupporten som visat sig vara dom enda som kunnat lämna riktigt svar på leveransstatusen. Nu missade jag tyvärr att skriva ner detta nummer innan telia tog bort det men är det någon som har det så skriv en kommentar.
Har även läst exempel på dom som blivit kompencerade på upp till 1000 kronor för att Telia faktiskt gjort fel men detta är visst Telia väldigt oroliga för att det ska komma ut. Risken är ju så klart väldigt stor att allt fler och fler kräver kompensation för detta.
Telia har också en sida där man ska kunna följa sin leveransstatus (när man väl fått sitt ordernummer) http://telia.se/leverans Visst tanken är säkert bra om det bara fungerade I praktiken också, har läst mängder av inlägg med exempel där statusen varit att Telia väntar på leverans från Apple trots att dom redan fått sina telefoner för ett par dagar sedan.
Filed Under: Nyheter
Telia Varusupport
031-341 48 48